1. Introdução
A SKYMED Telemedicina ("nós", "nosso" ou "SKYMED") está comprometida em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao utilizar nossa plataforma de telemedicina e serviços relacionados.
Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política e concorda com a coleta e uso de suas informações conforme descrito aqui. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
2. Dados Coletados
Para prestar nossos serviços de telemedicina com excelência e segurança, coletamos os seguintes tipos de dados:
- Dados Pessoais de Identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail e imagem (para identificação em vídeo).
- Dados Sensíveis (Saúde): Histórico médico, prontuários, receitas, relatórios de consultas, queixas de saúde e outras informações fornecidas durante o atendimento médico.
- Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito ou bancárias para processamento de pagamentos (processados de forma segura por gateways parceiros).
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, data e hora de acesso, para fins de segurança e auditoria.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Prestação de Serviços Médicos: Realizar triagem, agendamento e a própria teleconsulta médica, garantindo a continuidade do cuidado.
- Identificação e Autenticação: Confirmar sua identidade para evitar fraudes e garantir que o atendimento seja prestado à pessoa correta.
- Cumprimento Legal: Atender a obrigações legais e regulatórias do Conselho Federal de Medicina (CFM), Ministério da Saúde e outras autoridades.
- Comunicação: Enviar confirmações de agendamento, lembretes de consulta, receitas médicas e informações importantes sobre o serviço.
- Melhoria dos Serviços: Análises estatísticas anonimizadas para aprimorar a qualidade de nossa plataforma.
4. Compartilhamento de Dados
A SKYMED trata seus dados com sigilo absoluto. Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário:
- Com Profissionais de Saúde: Médicos e enfermeiros parceiros que realizarão o seu atendimento, estritamente para fins assistenciais.
- Com Parceiros Tecnológicos: Provedores de hospedagem, plataformas de vídeo e processadores de pagamento que garantem o funcionamento do serviço (todos obrigados a contratos de confidencialidade).
- Por Obrigação Legal: Quando requisitado por autoridades judiciais ou regulatórias competentes.
Não vendemos nem comercializamos seus dados pessoais para terceiros.
5. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados, incluindo criptografia de ponta a ponta nas teleconsultas, armazenamento em servidores seguros (nuvem certificada para dados de saúde) e controle rigoroso de acesso.
Seus dados de saúde são armazenados pelo período exigido pela legislação médica (prontuário eletrônico), que é de, no mínimo, 20 anos.
6. Seus Direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
- Confirmar a existência de tratamento de dados.
- Acessar seus dados pessoais.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@skymed.com.br.
7. Cookies
Utilizamos cookies apenas para funcionalidades essenciais do site (como manter sua sessão ativa) e para análises de desempenho anonimizadas. Você pode gerenciar os cookies através das configurações do seu navegador.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços ou mudanças na legislação. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização consta no início deste documento.
9. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: privacidade@skymed.com.br
Responsável: Departamento Jurídico SKYMED