1. Aceitação dos Termos
Bem-vindo à SKYMED Telemedicina. Ao acessar nossa plataforma ou agendar uma consulta, você concorda expressamente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, recomendamos que não utilize nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
A SKYMED oferece uma plataforma online que conecta pacientes a médicos e profissionais de saúde para a realização de teleconsultas, nos termos da Resolução CFM nº 2.314/2022 e demais legislações aplicáveis.
Importante: Nossos serviços de telemedicina são destinados a consultas eletivas, acompanhamento, orientação e triagem. A SKYMED NÃO É UM SERVIÇO DE EMERGÊNCIA. Em caso de emergência médica, risco de vida, acidentes graves ou mal-estar súbito intenso, dirija-se imediatamente a um pronto-socorro ou ligue para o SAMU (192) ou Bombeiros (193).
3. Cadastro e Uso da Plataforma
Para utilizar nossos serviços, você deve:
- Ser maior de 18 anos ou estar devidamente representado por pais ou responsáveis legais.
- Fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas no momento do cadastro e triagem.
- Manter a confidencialidade de seus dados de login (se aplicável), sendo responsável por todas as atividades que ocorram sob sua conta.
A SKYMED se reserva o direito de suspender ou cancelar cadastros que apresentem dados inconsistentes ou que violem estes termos.
4. Agendamento e Pagamento
Os agendamentos estão sujeitos à disponibilidade dos profissionais de saúde. O pagamento pelas consultas deve ser realizado previamente através dos meios disponibilizados na plataforma (cartão de crédito, PIX, etc.).
Os valores dos serviços estão claramente indicados antes da finalização da contratação. A nota fiscal será emitida e enviada para o e-mail cadastrado.
5. Cancelamento e Reagendamento
- Pelo Paciente: Cancelamentos ou reagendamentos podem ser solicitados com até 24 horas de antecedência ao horário agendado, sem custo adicional. Cancelamentos com menos de 24 horas ou o não comparecimento ("no-show") podem estar sujeitos à cobrança integral ou taxa administrativa, a critério da SKYMED.
- Pela SKYMED/Médico: Caso o médico precise reagendar por motivos de força maior, ofereceremos novas opções de horário ou o reembolso integral do valor pago.
6. Responsabilidades
Do Paciente:
- Garantir uma conexão de internet estável e um ambiente privado e silencioso para a realização da teleconsulta.
- Fornecer ao médico informações completas e honestas sobre seu estado de saúde.
Da SKYMED:
- Garantir a disponibilidade da plataforma tecnológica e a segurança dos dados.
- Realizar a curadoria dos profissionais de saúde, verificando suas credenciais junto aos conselhos de classe (CRM, etc).
A SKYMED atua como intermediadora e facilitadora tecnológica. A responsabilidade técnica pelo ato médico, diagnóstico e prescrição é exclusiva do profissional de saúde que realiza o atendimento.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma, incluindo logotipos, marcas, layout, textos e códigos, é de propriedade exclusiva da SKYMED ou de seus licenciadores, sendo protegido pelas leis de propriedade intelectual e direitos autorais.
8. Modificações nos Termos
A SKYMED pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento para adequação legal ou melhoria dos serviços. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. O uso continuado dos serviços após as alterações implica na aceitação dos novos termos.
9. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios oriundos destes Termos de Uso, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.